￭  匠心購物網訂購須知

親愛的顧客，感謝您訂購匠心購物網商品！為了確保食品安全與您的購物權益，請仔細閱讀以下須知：

1.   購買須知

▪ 收到商品應立即存放於冷凍保存，開封後請盡早食用完畢，避免重複解凍後再冷凍，確保食品安全。

▪ 商品資訊：匠心購物商品均有明確標示成分、營養資訊、過敏原資訊、製造日期、有效期限、保存方式及產地等重要資訊，請於購買時注意查閱，以實際收到商品為主。

▪ 訂單確認付款後即視為訂單成立，若有特殊需求，請於訂購時註明；下單後七日內未付款系統將自動取消訂單。

▪ 訂單出貨前，皆可取消訂單及申請退款，當訂單狀態為「準備出貨」時，商品已於物流配送狀態中，恕無法申請取消訂單及申請退款。

2.   配送說明

▪ 運費：匠心購物網商品皆為冷凍，購物滿 1500元即享免運費，未滿 1500元酌收 250元運費。

▪ 冷凍物流：匠心購物網有配合專業冷鏈物流公司，確保商品在運送過程中的低溫保存，收到商品請立即放入冷凍，以確保產品品質。

▪ 配送範圍：目前配送僅限台灣本島地區，外島配送服務請與客服聯繫確認。

▪ 配送時間：下單後付款完成3-5個工作日(不含週六、日及例假日)即可到貨，若遇特殊情況（如節假日或天氣不佳）可能延遲，敬請見諒；物流公司晚間不支援送貨服務，請勿指定晚上時段收貨。

3.   退換貨政策

▪ 匠心購物網依消保法規定，自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請，非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨。

▪ 如收到商品有明顯破損、解凍或商品數量不符等情況，請於到貨2日內聯繫客服，並於第一時間拍照或錄影後與訂單資訊一併提供給我們，我們會盡快處理。

▪ 辦理退貨、換貨時，請先與客服聯絡，並由客服協助處理後續事宜，商品經拆封即不可退換貨。若消費者未聯絡通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予受理，該商品退還所產生的運費，將由消費者負擔。

4.  開立電子發票

▪ 匠心購物網依法開立電子發票，訂單出貨後寄至E-mail或載具，可至電子發票平台查詢。

▪ 發票若需開立統編，請於下單時備註公司抬頭及統編，開立發票後恕不更改。

5.   客服聯繫方式 

如有任何問題，請隨時與我們聯繫：

電話：08-7780380

電子郵件：service@cjf.com.tw

服務時間：周一至周五 8:00-17:00

感謝您的選購與信任，我們期待為您提供最佳的購物體驗！